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- 事例6
- 生成AIプロンプト整備・活用定着化
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- 業務上の課題
- 将来的な経営目標の達成に向け、現行業務の効率化・高度化が急務であり、生成AI活用による業務改善に検討着手。
法人営業部門では、現時点においては生成AIを上手に活用できる人材がまだ少なく、生成AIを活用する文化醸成や活用技能の向上が必要。
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- デジタル化で目指す姿
- 生成AIの活用方法の発信やプロンプト集の整備・利活用推進により、生成AIを上手に活用できる人材の増加・スキルの底上げを図り、法人営業部門全体での業務効率化（高度化）を目指す。
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- 課題へのアプローチ
- まずは、生成AIツール活用方法の勉強会、プロンプト集の発信、ハンズオン研修を通じて、生成AI活用のベーススキル底上げ・定着化を目的とした人材教育を実施。
今後は、法人営業部門内で自走した形で生成AIを継続的にご活用いただくため、より一層、生成AI活用文化醸成やスキル定着化に向けたNextステップとして推奨するアプローチ案までをご提言。
また、今回の取り組みでは体系化されたプロンプト集を作成したことで、メンバーへの水平展開・他事例の共有も容易となり、生成AIの活用定着化への大きな礎を築くことができたと感じております。
関西電力（株）
ソリューション本部さま
担当者