導入後の実績では、停電問い合わせ電話の約６割が「自動音声応答システム」で対応できており、スピーディな対応の実現による顧客満足向上や、有人対応からの移行によるコンタクトセンター業務の負担軽減において、大きな効果を実感できています。

甚大な被害のあった台風を教訓に、本サービスを開発しました。お客さまを待たせることなく正確な情報をお伝えする、単純に見えてお客さまに安心・安全を届けられることに大きな意義を感じています。